Nous sommes là pour vous aider
Aide rapide pour vos questions et problèmes
Derrière 3Blox se trouve une véritable équipe de support. Qu'il s'agisse d'un dépôt, d'un retrait, d'une question sur le jeu ou d'un problème technique – nous nous occupons personnellement de votre demande.
Notre équipe d'assistance vous aide avec
Nous couvrons ces sujets quotidiennement – rapidement, amicalement et avec compétence.
Comment fonctionne notre assistance
Assistance en direct et assistant IA
Dès qu'un membre du personnel est en ligne, vous discutez en temps réel avec une personne réelle. En dehors de ces heures, notre assistant IA répond immédiatement à vos questions – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Sécurité et retraits
- Connexions chiffrées et fournisseurs de paiement vérifiés.
- Les retraits sont généralement traités dans les 24 heures.
- Vos données personnelles sont protégées selon des normes strictes.
Questions fréquentes
À quelle vitesse puis-je obtenir une réponse ?
Notre temps de réponse moyen est inférieur à 30 minutes. Tant qu'aucun membre du personnel n'est en ligne, notre assistant IA vous aide immédiatement 24h/24.
Comment fonctionne le système de tickets ?
Après vous être connecté, vous créez un ticket avec une catégorie et une description. Chaque ticket est un historique de chat privé entre vous et notre équipe – y compris les pièces jointes et l'historique complet.
Combien de temps prennent les retraits ?
Les retraits sont généralement vérifiés et approuvés dans les 24 heures. En cas de questions, notre équipe d'assistance vous contactera directement via votre ticket.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les connexions sont cryptées, les paiements sont traités par des fournisseurs certifiés et vos données personnelles sont protégées selon des normes de sécurité strictes.
Ai-je besoin d'un compte pour contacter le support ?
Un compte gratuit est nécessaire pour le chat en direct et le système de tickets. Pour les questions générales, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à support@3blox.net.
D'autres questions ? Nous sommes là pour vous.
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